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Als unabhängiges Software-Start-Up-Unternehmen mit Hauptsitz in München entwickeln wir „schlüsselfertige“, plattformunabhängige Software für Embedded Systeme, damit unsere Kunden, v.a. Automotive OEMs und Tier 1 Unternehmen, schnell und kosteneffizient mit Qualitätsprodukten an den Markt gehen können. Schon heute fahren wir daher in Millionen von Fahrzeugen mit und sind der verlässliche Partner für diejenigen komplexen Software-Entwicklungsprojekte, bei denen andere längst gescheitert sind oder sich diese erst gar nicht zutrauen. Dabei verlassen wir die gängigen Pfade und adaptieren vielmehr State-of-the-Art-Technologien der modernen Softwareentwicklung auf die vielseitigen und anspruchsvollen Bedürfnisse unserer Kunden. Für unser Team suchen wir jetzt Verstärkung als 

 

 Project Support (m/w) - am Standort München, Kulmbach oder Ingolstadt

 

Als Project Support (m/w) sind Sie erster Ansprechpartner für eingehende Fehlermeldungen, wie z.B. seitens der Kunden. Diese nehmen Sie telefonisch oder schriftlich auf, erstellen unter Verwendung unseres Fehlermanagementtools Jira Tickets und weisen diese den zuständigen Entwicklern zu. Darüber hinaus sind Sie für das Tickettracking zuständig. Das bedeutet, Sie informieren den Kunden kontinuierlich über den Stand der Fehlermeldung, indem Sie stets Feedback bei den Entwicklern einholen und eine Schnittstelle zwischen internen und externen Ansprechpartnern sind. Regelmäßige Reports sowie das Erstellen von Bearbeitungsstatistiken sind ebenso Bestandteil Ihres Aufgabengebietes wie das Planen und Verwalten des Fehlermanagementtools. Zudem nehmen Sie an technischen Telefonkonferenzen teil und übernehmen hierbei die Dokumentation des Gespräches.

 

Was wir von Ihnen erwarten (must have)

  • Organisations- und Analysefähigkeiten sowie Affinität zur Erstellung und Auswertung von Statistiken
  • Schnelle Auffassungsgabe, analytisches und logisches Denkvermögen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Hohe Service- und Teamorientierung sowie Spaß am Kundenkontakt
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse

 

Was wir von Ihnen erwarten (nice to have)

  • Erste Erfahrungen im Automotive-Umfeld
  • Erste Erfahrung im Customer Support
  • Gutes Verständnis von JIRA und / oder weiterer Fehlermanagementtools
  • Grundverständnis hinsichtlich des Softwareentwicklungsprozesses

 

Was Sie von uns erwarten dürfen

  • Intensive Einarbeitung und die Möglichkeit als Berufsanfänger, Berufserfahrener oder auch Quereinsteiger durchzustarten
  • Vielseitige Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden
  • Zusammenarbeit mit Experten in ihrem Gebiet
  • Spannende und herausfordernde Projekte
  • Kompetente und engagierte Kollegen, die Sie fordern und Ihre persönliche Entwicklung voranbringen
  • Eine verantwortungsvolle Unternehmensphilosophie
  • Den Spirit eines Start-Ups und einen sicheren Arbeitsplatz zugleich

 

 

Unsere Vision: Leave a Fingerprint in the Software Industry!

 

Wenn Sie Abwechslung mehr anspricht als Alltagsroutine, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! 

Ihre Bewerbung wird durch die Job Ambition GmbH, unseren strategischen Recruiting Partner, bearbeitet.

Frau Stefanie Schwamberger steht Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung: + 49 (0) 711 400 538 - 81.